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谈客户的经验分享

来源: 作者: 发布时间:2009-06-18 点击数:

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    好久没写文章了,今天就写点上午从老同事那学到的与客户交流技巧与大家分享一下吧!

    上午像平时一样半个小时的会议,总监在给我们安排了这个月工作之后就让我们自己发表一下新一年的想法等。期间不少老同事都总结了一下自己去年的工作同时传授了一些交流技巧给我们这些小辈,我准备了几点如下:

    1.在陌生拜访客户时,当您将自己的名片给自己的客户,这时客户接过您的名片说:“好的,谢谢你,我们有需要时再跟你联系!”好了,这个时候您不要急着走人,往往这些客户说再跟您联系时是不会主动跟您联系的,碰到这个情况你要说:“能再耽误您几分钟,让我给你介绍一下我公司的产品吗?”如果客户同意了那就好办了,你就尽情发挥吧!另外一种情况就是客户推说:“不好意思啊!我现在比较忙,以后再联系吧”那你此时就可以向该客户把联系方式要过来并说:“您先忙,我明天再联系你吧”,第二天就要趁热打铁了,不能过很久才联系,客户的热度也是很关键的!

    2. 有意愿的客户切记过于心急,不要天天催着签单什么的,要慢慢来,把握好客户的心理,不能让客户厌烦你。

    3. 对于一些客户,在与你谈生意不能将货款全部收回来时可先不用忙着收定金,可以采取先做事后收钱的策略,有些客户很叼钻,他付了定金你给他做事结束在收余款时他会找各种借口拖拉,说什么服务不好拉,效果不行拉什么的来拒交余款,你不防采取我说的这个办法试试,有些人你给他做完事不管结果怎么样后再向他要钱碍于面子他会把钱都付给你的!这是本人惯用的方法,大家用不用取决与你自己哦~~

    4. 市场竞争是免不了的,碰到其他公司对手时我们千万不能诋毁同行!这是做市场的大忌!相信大家都知道的,还有在拜访客户时发现自己同事也与其打过交道,那我们就注意了,这时候我们要相互推捧自己的同事,同样别人碰到你自己的客户说他也会推捧你的,这对自己、自己公司是非常有利的!

    好了,大的几点我就统计了这么多,还有就是一些细节方面的技巧,在这我就不详细介绍了,希望我的这点经验之谈能给大家带来帮助!


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